في عام 2021، قدم 16 مسؤول تنفيذي جلسات تدريب ضمن برنامج القيادة التنفيذية الخاص بنا، وتم وضع سياسة توجب كل موظف يتقلد منصبًا قياديًا في المجموعة التحول إلى القيادة الخدمية؛ أي التركيز على نمو وازدهار الموظفين والمجتمعات التي ينتمون إليها ووضع احتياجات الأفراد في المقام الأول وتمكين الفرق لتحقيق النجاح. ويُشرف على مسيرة التقدم نحو القيادة الخدمية إطار عمل "سلوكيات النجاح"، كما يُقاس هذا التقدم بالبيانات والتحليلات الناشئة عن لوحة القيادة.

وفي الإطار ذاته، يعمل برنامج "يبدأ الطريق منك أنت" على تمكين الموظفين لأخذ زمام الأمور والسيطرة على مسيرتهم المهنية من خلال تعزيز مهاراتهم ومواهبهم عبر الكم الكبير من الدورات التدريبية المتاحة إلكترونيًا على موقع جامعة شلهوب.. 

وبغية مساعدة موظفينا على تحديد مسارات نموهم المهني بوضوح، قمنا باستحداث 20 فئة وظيفية وحددنا الفئات الفرعية المندرجة تحتها بناءً على الكفاءات التقنية ومجموعة المهارات المطلوبة لكل دور.